Politique de Confidentialité – Nana & Lily
Dernière mise à jour : 24/04/2026
Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site ou utilisez nos services.
1. Qui est responsable des données ?
Nom de l’entreprise : Nana & Lily
Statut : Micro-entreprise (entreprise individuelle)
Responsable : Laura Dufossé
Adresse : 5 route Les Contents 50240 Saint-Senier-de-Beuvron
Email : contact@nanaetlily.fr
Téléphone : 0667708941
Numéro SIRET : 99396916100013
2. Quelles données sont collectées ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des services proposés.
Lors d’une commande :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails de la commande
- Informations de livraison
Lors d’un formulaire de contact :
- Nom
- Message
Lors d’un paiement :
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Nana & Lily.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par un prestataire externe de paiement, tel que Stripe.
Données techniques :
Le site peut collecter des données techniques nécessaires à son fonctionnement (adresse IP, navigation, pages consultées), principalement à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Traitement et expédition des commandes
- Gestion du service après-vente
- Réponse aux demandes via le formulaire de contact
- Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)
Aucun autre traitement de vos données n’est effectué sans votre consentement préalable.
4. Base légale du traitement
Les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat : traitement et livraison des commandes
- Le consentement : utilisation du formulaire de contact
- L’obligation légale : conservation des factures et obligations comptables
5. Avec qui sont partagées vos données ?
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants, lorsque cela est nécessaire :
- Odoo SA (hébergement et services techniques du site)
- Stripe (gestion sécurisée des paiements)
- Les transporteurs en charge de la livraison des commandes
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données liées aux commandes et à la relation commerciale : jusqu’à 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
- Données de contact (formulaire, échanges par email) : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations légales
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois maximum.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
Ces mesures incluent notamment :
- L’utilisation de l’infrastructure sécurisée de Odoo SA
- Le traitement sécurisé des paiements via Stripe
- Un accès limité aux données uniquement aux personnes autorisées
- Des sauvegardes régulières des données
9. Cookies
Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement (gestion de session, sécurité, panier et préférences utilisateur).
Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour.
La version la plus récente reste toujours accessible sur le site.
11. Contact
Pour toute question liée à la confidentialité :
Email : contact@nanaetlily.fr
Téléphone : 0667708941