Politique de Confidentialité – Nana & Lily

Dernière mise à jour : 25/10/2025

Chez Nana & Lily, la douceur commence aussi par le respect de votre vie privée.

Cette politique a pour but de vous expliquer, simplement et en toute transparence, comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez notre site ou passez commande.

1. Qui est responsable des données ?

Nana & Lily

Micro-entreprise

Adresse : 5route Les Contents 50240 Saint-Senier-de-Beuvron

Email : contact@nanaetlily.fr 

Téléphone : 0667708941

SIRET :99396916100013

La responsable du traitement des données est : Laura Dufossé

2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et du service client.

🌸 Lors d’une commande :

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Détails de la commande

• Informations de livraison

🌼 Lors d’un formulaire de contact :

• Nom

• Email

• Message

💳 Lors d’un paiement :

Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Nana & Lily.

Elles sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisé (ex : Stripe, PayPal, Odoo Payments).

🍪 Cookies et données techniques :

• Adresse IP (anonymisée)

• Pages visitées

• Statistiques anonymes de navigation

  Ces données permettent d’améliorer le site et ne servent pas à vous identifier.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Gérer le service après-vente

• Répondre à vos messages

• Améliorer l’expérience sur le site

• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

Aucun autre usage n’est fait sans votre accord.

4. Base légale du traitement

Nous collectons vos données sur la base :

• de l’exécution du contrat (livrer une commande)

• de votre consentement (formulaire de contact, cookies optionnels)

• de l’obligation légale (factures)

5. Avec qui sont partagées vos données ?

Vos données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Odoo SA, notre hébergeur (sécurité et stockage « cloud »)

• Prestataires de paiement (Stripe, Paypal…)

• Transporteurs (La Poste, Mondial Relay…)

• Services légaux si la loi l’exige

Ces partenaires respectent tous le RGPD.

6. Durée de conservation

• Données liées aux commandes : 5 ans (obligation légale)

• Données de contact : 12 mois

• Cookies : 13 mois maximum

• Factures : 10 ans (obligation comptable)

7. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez, à tout moment :

• Accéder à vos données

• Les rectifier

• Demander leur suppression

• Vous opposer à leur utilisation

• Demander leur portabilité

• Retirer votre consentement (cookies, newsletter)

Pour exercer vos droits, il suffit d’écrire à :

 Crochet.nanaetlily@gmail.com

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données :

• Serveurs Odoo sécurisés

• Paiements cryptés

• Accès restreint aux données

• Sauvegardes régulières

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• analyser la fréquentation du site

• améliorer le confort de navigation

• gérer le panier et les commandes

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour.

La version la plus récente reste toujours accessible sur le site.

11. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité :

📧 Email : Crochet.nanaetlily@gmail.com

📞 Téléphone : 0667708941